La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Nouvelle-Aquitaine et recrute un Ingénieur Support Technique H/F en CDI à Bordeaux (33).

Description de la mission :

Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous devez :

 
- Faire remonter les incidents/ problèmes complexes aux N2/N3 en respectant le process d'escalade.

- Garantir une assistance technique aux clients et partenaires.

- Analyser, traiter et résoudre les incidents techniques & fonctionnels

- participer à l'enrichissement et le suivi des procédures opérationnelles.

- Paramétrer les comptes partenaires et former ces derniers à l'intégration de la solution.

- Mettre à disposition la documentation technique de nos produits aux clients et partenaires.

- Mettre en place et piloter de nouveaux KPI.

- Appliquer les actions correctives et évolutives.

- Cibler les axes d'amélioration et de réparation.

Compétences requises :

- HTML

- Analyse des logs

- SQL

- JIRA

- Maîtrise de l'anglais

- Bonnes Notions IT (API, REST, Soap, front end/back end)

 
Profil :

De formation type Bac +3 à +5 dans le domaine informatique, vous possédez une première expérience sur un poste similaire dans le secteur bancaire de préférence.

- Vous êtes résistant-e au stress, possédez une bonne capacités d'analyse.

- Vous êtes reconnu-e pour votre sens de la communication, votre sang froid et votre réactivité.

N'attendez plus et envoyez nous votre candidature !

Processus de recrutement :

 
- Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel

- Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets

 
Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité.

Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !