General information
Reference
2023-29945
Publication date
12/12/2023
Position description
Category
OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION
Job title
Técnico de Soporte de Usuarios y Sedes/Sites M/F
Contract
Permanent contract
Contractual hours
Full time
Job description
¡Desde AKKODIS, multinacional de servicios tecnológicos y líder a nivel global, te estamos buscando!
Estamos buscando un Técnico de Soporte de Usuarios y Sedes/Sites para importante proyecto multinacional con oficinas en Madrid
Entre tus tareas se encuentran:
- Soporte a los usuarios, gestión de peticiones e incidencias asignadas a sus grupos.
- Coordinar con la Gerencia de Servicios a Usuarios las necesidades de los Usuarios y Sites.
- Aseguramiento del conocimiento del modelo de operación y su relación con el ámbito tecnológico del puesto de trabajo y los servicios a usuarios y Sites, aplicando las políticas y modelos marcados por el responsable del Servicio
- Formar parte del modelo integrado de servicios TIC.
Business Industry
Digital
Profile
Requisitos
· Formación: Grado Superior Informática o Ingeniero en Informática, etc.
· Aproximadamente 5 años de experiencia de los cuales 3 lo serán desempeñando funciones de soporte a usuarios similares a la responsabilidad requerida
· Habilidades de comunicación con el cliente
· Capacidad de análisis y síntesis de problemas e incidencias
· Capacidad de planificación y organización
· Nivel medio de inglés
· Habilidades para el trabajo en equipo y en organizaciones matriciales
· Conocimientos elevados de Sistema Operativo Windows 10 y 11, Instalación de aplicaciones y gestión con SCCM/Intune.
· Conocimientos elevados de Networking/gestión de redes e infraestructuras.
¿Qué podemos ofrecerte?
-Formar parte de una multinacional que está en constante crecimiento
-Plan de retribución flexible: cheque restaurante de Sodexo, tarjeta transporte pass, guardería pass y seguro médico
-Formación: acceso a cursos y formaciones durante todo el año
-Portal de descuentos exclusivos para empleados de AKKODIS así como un descuento en gimnasios
Si tu perfil está alineado.. ¡Nos encantaría conocerte!
Position location
Job location
Europe, Spain
Location
Calle Martínez Villergas 52 Madrid
Candidate criteria
Level of experience
3 to 5 years